发展铁路金融物流的对策

1.强化金融物流服务理念
由于金融物流服务在国内刚刚开展,很多铁路物流企业并不完全了解这项增值服务,金融物流服务市场尚待培育。铁路物流企业可以适时对客户需求进行适当的引导,为客户分析市场形势,提供量体裁衣式的增值服务,并努力让客户体验到增值服务的价值。只有满足了客户的个性化、多样化需求,客户才能提高对铁路物流企业的信任度和认可度,才会放心接受其提供的增值服务。
2.强化风险控制与管理机制
金融物流业务虽然能给参与各方带来“共赢”的效果,但在具体运作中由于引发了资金、货物、单证(仓单)的流动,物流企业会面i临各种各样的风险,主要有内部管理风险、运营·风险、技术风险、市场风险、安全风险、环境风险、法律风险、信用风险,有效地分析和控制这些风险是金融物流能否成功的关键因素。在具体实施金融物流业务时,应进行相应的风险管理:建立高效的市场商品信息收集与反馈体系;规范业务运营管理与操作流程;实施对客户的全方位信用管理。
3.加强客户关系管理
铁路物流企业要认真做好与银行、货主的客户关系管理,包括物流企业与银行、货主的业务关系和信用关系的建立、维护与发展。对银行来说,物流企业要以自身实力和规模、良好的信誉、规范的业务管理和广泛的客户网络关系,取得银行的资金支持。对货主来说,铁路物流企业在提供优良的仓储服务和其它物流配套服务的同时,通过对货主的信誉和资质调查、监管商品或货物的市场分析,联合银行为货主提供金融服务,把服务方式向客户端延伸,最大限度地降低客户融资成本,提高服务质量,夯实金融物流服务发展基础。
4.加强信息化管理
铁路物流企业在开展金融物流服务过程中,要收集和处理的信息量会很大,应当以内部管理流程的信息系统化来协调各个部门和环节的工作,优化操作流程的服务系统,提高工作效率,防范和减少内部操作的失误。同时与银行、货主协同作业实现信息化,能使铁路物流企业高效地进行信息的沟通和共享,减少信息不对称所产生的风险,方便银行对业务的监管和货主对服务过程的跟踪,提高物流企业对风险的反应和处理效率,为货主提供更完善、更高效的物流及其增值服务。
5.积极引进培养复合型人才
未来企业的竞争,关键是人才的竞争,谁拥有了人才,谁就拥有了竞争力。铁路物流企业的人才大多数比较懂得物流管理知识,但金融业务知识却相当贫乏。因此,要按照“不求所有、但求所用”的原则,采取多种形式,积极引进培养金融物流复合型人才,加强与路内外大学联合培养,大力开展专业知识培训,造就一批实用型的专业人才,为金融物流服务的开展奠定坚实的人才基础。
6.不断拓宽融资渠道
金融物流能够降低融资成本,提高资本利用率,从而实现资本优化配置。通过开展金融物流业务,可以激励铁路物流企业不断创新内部运行机制,减少库存和物资占压,加速资金周转,拓宽融资渠道,提高财务管理水平。
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